광산구(구청장 민형배)가 ‘2011년 정부합동 민원행정 평가’에서 최우수기관으로 선정, 국무총리상을 수상한다.
전국 232개 지자체 및 중앙부처가 올 한해 추진한 민원 행정 시책과 처리 실적 등을 평가 받는 자리다. 행정안전부가 주최한다.
광산구는 민원과 관련해 신속성, 관련 제도 개선 및 과제 발굴, 서비스 만족도, 민원관계인 권익 및 사기 제고 등의 항목에서 높이 인정받았다.
그동안 광산구는 구민 중심의 민원 행정 제도를 시행해왔다. 매주 월요일 밤 9시까지 운영하는 ‘야간 민원실’, 법률 자문을 돕는 ‘무료상담실’, 온라인포탈 ‘민원24’ 전용 창구 운영 등이 그것이다.
또한 행정만족도에 따라 포인트를 쌓는 ‘민원처리 마일리지제’는 민원처리기간을 대폭 단축하는 효과를 내고 있다.