23일부터 광주시정과 생활 전반에 대한 상담을 스마트폰과 컴퓨터로 예약하거나 채팅 상담으로 받을 수 있게 됐다.

광주시는 최근 스마트 기기 이용자가 급증함에 따라 시민과의 소통을 강화하기 위해 시민들의 전화 민원 상담 창구 ‘120콜센터’에서 예약·채팅상담을 시작한다고 밝혔다.

스마트폰은 구글플레이 또는 앱스토어에서 ‘120빛고을콜센터’를 검색한 후 앱을 무료로 설치하면 예약·채팅·전화·문자 상담과 콜센터 소개, 생활불편 접수 등을 이용할 수 있다.

‘예약상담’은 이용자 휴대전화 번호를 입력해 신청하면 콜센터에서 확인 후 바로 전화해 원하는 내용을 상담 받을 수 있다. ‘채팅상담’은 문의사항을 입력하면 내용을 확인한 후 회신받을 수 있고, 실시간 문자대화가 가능해 기존 문자 상담에 비해 편리해졌다.