“매일 자정까지 명품 민원서비스 제공할 터” 오는 30일 개소 광산구청 ‘언제라도 민원지원센터’ 김현우 기자

2007년 11월 23일(금) 00:00

막내 근무자 강순옥 씨

전국 최초로 자정까지 행정서비스를 제공하는 광산구청 언제라도 민원지원센터가 30일 개소를 앞두고 막바지 작업에 한창이다.
특히 언제라도 민원지원센터에서 근무할 4명의 공무원들은 시뮬레이션 훈련을 통해 돌발 상황에서도 신속하고 친절한 서비스를 제공하고자 노력하고 있다.
그 중에서 강순옥(27·행정8급)씨는 새로운 환경에 대한 기대로 남다른 열정을 보이고 있다.
올해로 경력 3년차인 강씨는 근무팀에서 막내로 통하지만, 동사무소와 교통팀에서 쌓은 친절과 노하우로 민원업무에서는 베테랑으로 통한다.
강씨는 언제라도 민원지원센터 근무자를 모집할 때 새로운 차원의 행정서비스 경험을 위해 자원했다고 한다.
강씨는 “광산구 행정서비스의 새로운 지평을 여는 언제라도 민원지원센터에 첫 번째 근무자가 된 것이 기쁘고 영광스럽다”며 “주민의 입장에서 생각하고 주민의 편에서 행동하겠다”고 각오를 밝혔다.
그는 “공직자의 길을 걷는 이상 새로운 시스템을 접하고 좋은 선례를 남기는 것은 커다란 의미가 있는 일”이라고 덧붙였다.
강씨는 3년간의 근무기간 중 ‘주민과 나눈 교감’을 가장 보람 있는 일로 꼽았다.
강씨는 “과태료 같이 불쾌한 일로 오신 주민들도 진심으로 대해드리니 마음의 문을 여시더라”며 “이 분들이 다른 부서로 옮긴 뒤에도 안부전화를 주실 때 감동스러웠다”고 밝혔다.
강씨는 “이제 더욱 노력해 언제 오시더라도 최고의 명품 행정서비스를 제공해 언제라도 민원지원센터가 광산구 혁신행정의 명물이 될 수 있도록 하겠다”고 당차게 말했다.
한편, 광산구는 언제라도 민원지원센터 근무자들이 높은 기량으로 행정서비스를 제공하도록 희망부서 우선 배치, 승진 우선 배려, 해외연수 우선 부여 등 각종 인센티브 부여 방침을 밝혀 눈길을 끌었다.