광산구 민원행정 전국 최우수기관 선정 행정안전부 주관, 시·군·구 종합평가‘최우수자치구’ 민원봉사팀 강효라계장 대통령상 수상 등 겹경사 유영준 기자

2008년 07월 04일(금) 14:46

2007년 자치구 민원행정 종합평가에서 최우수기관으로 선정된 광산구가 1일 국무총리상을 받았다.
광산구는 지난해 행정안전부 주관, 전국 230개 시런볜구 민원행정을 종합평가한 결과 광산구를 최우수구로 선정돼 특별교부세 6천만원을 받았으며 이날 국무총리상을 받았다고 밝혔다.
그동안 광산구는 민선 4기를 맞아 민원인 편익 향상 및 적극적 권익 옹호 원칙을 천명하고 다양한 혁신 정책들을 발굴, 추진해왔다.
창구를 전전하지 않고 주민등본, 공시지가, 임야도 등 대부분의 민원들을 한 곳에서 해결할 수 있는 ‘원스톱 통합민원창구’를 2007년 2월부터 운영해 민원인들의 시간과 수고를 크게 덜어 호평을 받고 있다.
또한 광산구는 민원인의 권익을 능동적으로 보장하기 위해 10년 이상 경력을 가진 공무원들로 ‘민원 후견인제’를 시행하고 있다.
민원후견인은 민원처리 방법에 관한 상담자 역할 뿐만 아니라 여러 부서의 업무협조를 얻어야 하거나, 처리부서가 불분명한 경우에 개최되는 민원조정위원회 및 실무종합심의회에서 필요시 참석해 민원인의 입장에서 돕는 보좌관 역할도 맡고 있다.
특히 맞벌이 가정 증가, 주5일제 근무제 등 변화된 주민의 생활상에 맞는 행정을 구현하기 위해 삼성홈플러스 하남점에 연중무휴로 자정까지 운영되는 ‘광산구청 언제라도 민원지원센터’를 개소한 것이 큰 평가를 받았다.
지난해 11월 공식 운영에 돌입한 광산구청 언제라도 민원지원센터는 그동안 숱한 화제를 뿌리며 경기도 안산시, 강원도 춘천시 등 매주 2∼3개 자치단체에서 벤치마킹의 장으로 이용되고 있으며 전국 ‘고객감동 민원행정’의 우수사례로 제공되고 있는 등 고객만족 행정혁신의 상징으로 자리 잡았다.
한편 이날 구(區)의 국무총리상 수상과 함께 민원봉사팀 강효라 담당(54·행정6급)이 대통령상, 강용화(32·행정7급)씨가 행정안전부 장관상을 전수받는 겹경사를 거두었다.