광산구 입금 알림 문자서비스 확대 시행 민원인 호평 따라 보상금과 사회복지비 지급도 포함 유영준 기자

2008년 07월 04일(금) 15:31

지난 3월 각종 대금 지급을 휴대전화 문자메시지로 알려줘 좋은 반응을 얻은 광산구(구청장 전갑길)가알림 요건을 완화하고 대상을 확대해 시행하고 있다.
구는 건당 300만원 이상의 공사, 용역발주, 물품구입, 토지보상 등에 수반되는 현금 입금을 대상자의 휴대전화에 문자메시지로 알려주는 ‘고객감동 SMS 문자서비스’를 지난 3월10일부터 무료로 제공해왔다.
구는 고객만족 정도를 측정하기 위해 ‘고객감동 SMS 문자서비스’를 제공받은 민원인 86명을 대상으로 설문조사를 펼친 결과 절대 다수가 만족감을 표하면서 확대 시행을 요구한 것으로 나타나 문자서비스 대상과 폭을 넓혔다.
구는 기존 300만원 이상의 요건을 100만원으로 낮추는 한편, 긴급구호비, 쌍둥이 출산장려금, 장제비 및 영모장려금 등 사회복지비 지급 상황을 서비스 목록에 추가했다.
구 관계자는 “입금 상황과 통장 확인 여부를 확인해야 하는 번거로움이 많이 줄어 신뢰성과 함께 업무 효율성도 높아졌다”며 “앞으로도 지속적으로 고객 만족도를 점검해 고객이 원하는 서비스를 적극 제공하겠다”고 밝혔다.