| 보건소, ‘안일무사’ 행정 비난 잇따라 주민 “사적인 대화 하며 진료를 빨리 해주지 않는다” 분통 김민욱 기자 |
| 2009년 01월 16일(금) 14:30 |
특히 치과에 대한 불만이 잇따라 일고 있어 근본적인 대책이 필요한 실정이다.
지난 19일 ‘전화방’이라는 네티즌은 구청 홈페이지에 “민원응대가 도마에 오르고 있어 1월 9일 11시경에 건강진단을 받으러 갔는데 보건소 직원께서 너무 한심해서 이 글을 올립니다. 치과에 가니 환자 분도 없는 상황에서 사적인 대화를 하느라고 진료도 빨리 봐주지도 않으며 방사선과는 너무 무료해서 졸고 있는 상황이고 임상병리과는 사적인 전화를 하면서 귀에 전화기를 대고 환자의 피를 뽑는다고 하니 지금 세상이 어떤 세상인데 이렇게 직장생활을 하고 있는지 도무지 이해가 가지가 않습니다. 하찮은 마트만 가도 종업원이 고객의 불편함이 없도록 친절히 모시는 상황에 나라에 녹을 먹는 상황에 이런 정신 상태로 직장생활을 해야 하는지 주민으로써 도저히 이해가 안갑니다. 좀 더 친절하고 시민들 입장에 서서 열심히 근무를 해줬으면 좋겠습니다.”며 보건소의 불친절을 강력하게 비난했다.
이에 앞서 작년 12월에도 겨울방학 치과 스케일링 전화 예약 문제로 박모씨도 구청홈페이지에 불만을 조목조목 지적하며 강도 높게 보건소의 안일한 행정을 지적했다.
박씨는 수년째 반복되는 민원을 근본적으로 해결방안을 세우지 않고 있어 문제라며 주민이 한 시간째 고생해도 차만 마시고 신문보고 있는 공무원을 비난했다.
한편 광산구 보건소는 최근 일고 있는 민원인 불만과 관련해 지난 12일 보건소 전체 직원을 대상으로 한 친절교육을 실시했다고 밝혔다.
보건소 관계자는 “겨울철 감기환자와 예방접종을 위한 민원인들이 증가하면서 불미스런 일들이 발생했다. 철저한 친절교육과 직원관리를 통해 앞으로 다시는 이와 같은 민원이 제기 되지 않도록 최선을 다 하겠다”고 말했다.
김민욱 기자