| 기자수첩 - 보험 특약 견인서비스 악용사례 늘어 |
| 2009년 07월 28일(화) 16:00 |
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하지만 이러한 자동차 보험서비스 특약 견인서비스를 악용하는 고객이 늘면서 해당 보험서비스 협력업체들이 곤욕을 치르고 있어 이에 따른 대책 마련이 절실히 요구되고 있다.
현재 13개 손보사들은 전국 시, 군, 면 단위까지 보험서비스 협력업체를 구성해 활발히 움직이면서 고객들에게 편리를 제공하고 있어 특약 가입자 누구나 차량에 문제가 발생시 견인, 구난, 시동, 문 잠금, 타이어 등의 서비스를 무상으로 이용 할 수 있다.
그러나 이렇게 편리한 서비스를 일부 고객들이 야간 시간 음주 후 악용하는 사례가 늘고 있어 교통사고 우려마저 낳고 있다.
이처럼 손보사의 특약서비스를 악용이 현재 사회적으로 문제가 되고 있는 야간 음주운전이 교통사고 원인이 될 수 있는데도 불구하고 이를 알고 있는 손보사들은 보험(특약)가입 고객들에게 서비스가 불가피한 실정이다.
이 같은 보험사의 고객 유치와 자사 이미지 때문에 불가피한 서비스제공이 교통사고 원인이 될 수도 있다는 지적 이다.
앞으로 손보사들은 한 명의 고객을 유치와 만족을 위한 서비스도 좋지만 만취한 고객들에게 자동차보험 특약을 제한해 교통사고를 예방하는 대책을 강구해야 할 것이다.