| 광주시 소비생활센터, 가구 피해 신고절반... 품질하자 |
| 2009년 11월 13일(금) 12:46 |
피해신고 건수는 지난해 동기 58건에 비해 23건(40%)이 늘어난 81건으로 ▲처음부터 하자난 제품 배송 29건 ▲구입시 지정한 가구와 다른 가구 배달 16건 등 품질 하자로 인한 피해신고가 56%를 차지했다.
이밖에도 ▲배송전 해약요구 거절에 따른 피해 빈발 8건 ▲사용 중 파손으로 인한 판매점의 계약불이행 등 기타 28건으로 집계됐다.
특히, 제품에 하자가 발생한 경우 신속하게 AS를 이행해야 하지만 상당수 판매업체 또는 제조업체들이 하자를 인정하지 않거나 소비자의 사용상 과실을 이유로 책임을 회피하는 경우가 많아 소비자피해가 발생하고 있는 것으로 나타났다.
시 소비생활센터 관계자는 “소비자들이 가구 주문시 계약내용을 상세하게 작성해 보관하고 가구 수령시 하자유무를 철저히 점검해 피해를 입지 않도록 해야한다”고 당부했다.