| 독자투고 - 2010년, 112신고제도를 개선운영한다 |
| 2009년 12월 11일(금) 13:41 |
52년 전인 1957년도에 우리나라에 112신고제도가 도입된 이래 많은 변화를 거쳤다.
90년도에 서울 등 5대광역시에 대해 112신고 접수를 실시하였고 95년에는 신고자 위치추적시스템을 도입하였다.
그리고 2004년도부터 순찰차의 위치 확인 및 빠른 지령을 위해 112 순찰차 신속배치 시스템인 IDS를 도입, 운영하고 있다.
그러면서 빠르고 정확한 신고처리가 가능하게 되었다.
그런데 112에 대한 허위, 장난전화, 생활 민원성 신고전화로 정작 필요한 곳에는 출동이 늦어지는 등 폐해가 발생하여 내년부터 그 출동방식을 변경하여 운영하게 되었다.
즉 코드1, 코드2, 코드3으로 나누어 출동방식을 구분하여 처리하게 되는 것이다.
코드1은 강력범죄 등 경찰출동이 긴급히 필요하여 즉시 출동하는 범죄를 말하는데 살인, 강절도, 강간 등 강력범죄가 해당되며, 코드2는 경찰출동이 필요하지만 긴급을 다투지 않는 범죄를 말한다.
교통사고나 단순폭행 등이 이에 해당된다 할 것이다.
또한 코드3은 생활민원성 신고로 경찰출동을 필요로 하지 않는 신고를 말한다. 층간소음이나 불법주차, 쓰레기 문제, 개 짖는 소리 등이 해당된다.
범죄신고 전화 112는 각종범죄와 관련된 사항을 경찰에 신고하여 도움을 요청하고 해결책을 강구하는 말 그대로 범죄신고 전화이다.
그러나 어린이나 주취자, 일부 시민들의 허위, 장난신고, 민사문제, 타 기관 처리 업무, 생활민원성 전화로 인해 112신고센터는 물론 범죄예방, 단속 등 민생치안에 주력해야할 일선지구대 순찰요원들의 귀중한 시간을 헛된 곳으로 낭비시킬 뿐 아니라 경찰업무를 필요 없이 가중시키는 요인이 되고 있으며 그 피해는 고스란히 선량한 시민에게 돌아가고 있어 출동방식을 획기적으로 개선하게 된 것이다.
내년부터는 신속한 출동이 필요한 긴급한 범죄는 112로 신고하고 출동이 불필요한 신고 중 경찰관련 민원은 민원정보 안내센터 1566-0112로, 단순 술값시비나 생활소음 및 불법주차 등 생활민원은 정부 또는 자치단체 민원안내 종합 콜센터인 110번이나 120번 등으로 전화하면 된다.
그동안 경찰은 이와 같은 제도에 대해 4개청에서 시범운영 중에 있으며 내년에 확대실시하게 되는 것이다.
이제는 허위, 장난전화신고를 지양하고 경찰 출동 요소에 맞게 신고해주는 선진화된 시민의식이 요구된다 하겠다.
광주광산경찰서 송정지구대
정상선 경사