'소셜커머스 소비자보호 가이드라인' 5월 중 업체 자발적 제정 계획 밝혀

2011년 05월 06일(금) 13:51

소셜커머스(공동구매 형태의 전자상거래) 업체들이 자발적으로 소비자보호를 위한 가이드라인을 만든다.
한국인터넷기업협회(인기협)는 소셜커머스 협의체를 통해 '소셜커머스 소비자보호 가이드라인'을 5월 중 제정할 계획이라고 4일 밝혔다.
이 협의체에는 티켓몬스터, 위메이크프라이스(나무인터넷), 쿠팡, 소셜비(갤럭시아컴즈), 슈팡(하나로드림), 엔젤프라이스(케이코하이텍) 등 인기협 소속 주요 소셜커머스 기업이 참여하고 있다.
가이드라인은 소셜커머스 청약철회 규정 준수, 서비스 이용불편 최소화 등을 포함하고 있다.
우선 구매 후 7일 이내 청약철회 등 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에서 규정하고 있는 소비자보호 관련 규정을 철저히 준수하기로 했다.
또 소비자가 서비스 유효기간 내에 상품을 원활하게 이용할 수 있도록 판매자 관리 및 이용안내를 강화하기로 했다. 판매자의 문제로 서비스를 이용하지 못한 소비자에게는 보상방안을 마련하도록 한다.
아울러 일반 소비자와 소셜커머스 소비자의 차별 금지, 광고한 내용과 다르게 상품 및 서비스를 제공하는 행위를 금지하는 등 소비자 권익을 보호하기 위해 판매자에 대한 소비자보호 교육도 강화한다.
인기협은 이같은 내용을 담은 가이드라인을 소셜커머스 주요 기업들이 협약의 형태로 빠르면 5월중 마련될 예정이라고 밝혔다.
최성진 인기협 사무국장은 "소셜커머스 시장이 계속적으로 성장하고 있는 만큼 소비자보호에 대한 중요성이 커지고 있다"며 "지금까지 소셜커머스 기업별로 노력해오던 소비자보호 정책들을 업계 공동의 가이드라인으로 만들게 됐다"고 설명했다.