광주경찰 '고객만족 모니터센터' 개소 치안정책 평가와 불만사항 진단·파악 위해

2011년 07월 01일(금) 17:03

광주경찰청은 치안정책에 대한 시민들의 평가와 만족도 수준, 불만사항을 진단·파악하기 위한 '고객만족 모니터센터'를 개소했다고 지난달 30일 밝혔다.
고객만족센터는 기획예산계장을 센터장으로 경찰관 1명과 분석요원 1명, 전담 모니터 요원 2명 등으로 구성돼 있다.
또 생활안전·교통·수사·형사·민원실 등 5개 대민접점 부서와 단속·허가업무 관련부서의 민원인을 대상으로 한 치안만족도, 112신고와 관련한 시민들의 출동 경찰관에 대한 만족도 등을 전화 설문에 의한 방법으로 조사하는 역할을 맡는다.
이금형 광주경찰청장은 개소식에서 "'국민우선 현장중심 치안행정 구현'이라는 비전 실현을 위해 경찰활동 전반에 고객만족 패러다임을 정착시키고, 치안고객인 시민이 만족할 수 있는 치안서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.