이승훈 취재부 차장

현재 우리나라는 13개의 손해보험회사가 영업 중에 있으며 각종 특약으로 고객유치에 나서고 있다.
하지만 이러한 자동차 보험서비스 특약 견인서비스를 악용하는 고객이 늘면서 해당 보험서비스 협력업체들이 곤욕을 치르고 있어 이에 따른 대책 마련이 절실히 요구되고 있다.
현재 13개 손보사들은 전국 시, 군, 면 단위까지 보험서비스 협력업체를 구성해 활발히 움직이면서 고객들에게 편리를 제공하고 있어 특약 가입자 누구나 차량에 문제가 발생시 견인, 구난, 시동, 문 잠금, 타이어 등의 서비스를 무상으로 이용 할 수 있다.
그러나 이렇게 편리한 서비스를 일부 고객들이 야간 시간 음주 후 악용하는 사례가 늘고 있어 교통사고 우려마저 낳고 있다.
이처럼 손보사의 특약서비스를 악용이 현재 사회적으로 문제가 되고 있는 야간 음주운전이 교통사고 원인이 될 수 있는데도 불구하고 이를 알고 있는 손보사들은 보험(특약)가입 고객들에게 서비스가 불가피한 실정이다.
이 같은 보험사의 고객 유치와 자사 이미지 때문에 불가피한 서비스제공이 교통사고 원인이 될 수도 있다는 지적 이다.
앞으로 손보사들은 한 명의 고객을 유치와 만족을 위한 서비스도 좋지만 만취한 고객들에게 자동차보험 특약을 제한해 교통사고를 예방하는 대책을 강구해야 할 것이다.