광산구는 야간 및 휴일에 발생하는 민원 처리를 위해 이달부터 언제라도 민원지원센터와 민원 연계 서비스를 제공한다.
민원 연계 서비스는 구청 및 동 주민센터가 문을 닫는 야간 및 공휴일에 발생하는 민원 즉 생활민원 일반민원 상담 등을 접수받아 다음날 담당자에게 연결해 처리하는 제도다.
민원업무를 인계받은 담당자는 민원인과 연락 후 방문 등을 통해 업무를 처리한다.
광산구는 연계 서비스를 위해 광산구청 언제라도 민원지원센터에 콜센터를 설치했으며 업무 담당자는 인계받은 날 정오까지 민원인과 연락하도록 규정했다.
이와 함께 감사법무팀 등 관련 부서가 업무 흐름을 관찰해 불성실, 불친절 등을 바로잡는 체계도 세워 고객만족 극대화를 기했다.
민원 연계 서비스를 받고자 하는 주민은 삼성홈플러스 하남점 2층에 위치한 광산구청 언제라도 민원지원센터를 방문하거나 062)940-9700으로 전화하면 된다.
전갑길 광산구청장은 “자정까지 연중무휴로 운영되는 광산구청 언제라도 민원지원센터는 행정의 공백을 메울 수 있는 명품이다”며 “접수된 민원이 제대로 성실하고 신속히 처리돼 고객만족으로 이어지도록 최선을 다 하겠다”고 밝혔다.