광산구가 민원실에 설치 운영 중인 ‘민원전문 무료상담실’이 이용률이 급격하게 늘면서 주민들의 큰 호응을 얻고 있다.
지난해 8월 문을 연 ‘민원전문 무료상담실’은 매주 화요일에 지방자치단체 사무와 관련된 부동산, 법률, 세무, 건축 등 4개 분야에 대한 애로와 고충을 전문가들로부터 상담 받을 수 있다.
민원전문 무료상담실은 ‘주민과의 화합의 날’을 의미하는 화요일을 상담의 날로 지정해 오후 2시부터 5시까지 운영되며, 광산구 주민은 물론 개인사업자 등 주민 누구나 무료로 이용할 수 있다.
매주 순번제로 첫째 주 부동산, 둘째 주는 법률, 셋째 주 세무, 넷째 주는 건축 등과 관련된 주민들의 민원을 5명의 전문가들이 성실하게 상담에 나서고 있다.
광산구에 따르면 5월말 현재 무료상담실에서 민원상담을 받은 주민은 총 158명으로 상담건수는 253여건에 이르고 있다.
송정동에 사는 주민 김모씨(50.)는 “민원상담실이 사회 각 분야의 애로사항 해소와 함께 다양한 전문 생활정보를 제공함으로써 행정의 신뢰도 향상과 주민권익 보호에 크게 기여하고 있다”고 말했다.
상담을 원하는 주민은 구 민원봉사팀(940-8415)이나 각 동 주민센터에 전화접수나 직접방문 또는 팩스(940-8577)를 이용하여 사전 예약 신청하고, 지정한 상담일에 상담하거나 당일 방문상담도 가능하다.
민원실 관계자는 “민원인들이 광산구의 달라진 행정서비스에 만족감을 표시하고 있다”며 “주민들에게 보다 나은 민원서비스를 제공하도록 최선을 다하겠다”고 말했다.