전화를 통한 금융사기가 끊이질 않고 발생하고 있지만 상당수 금융기관은 사고 예방을 위한 적극적인 대응체계가 상당히 허술하다는 지적이다.
특히 상당수 은행들이 000 목적으로 고용하고 있는 청원경찰은 고객서비스에 대한 업무에 치중하고 있어 대부분 현금지급기에서 발생되는 전화금융사기에 적절한 대응이 이뤄지지 못하고 있어 개선이 필요하다는 목소리도 나오고 있다.
광산경찰서 관계자는 “전화금융사기가 금융권의 현금지급기에서 이뤄지고 있어 금융권의 시기적절한 대응이 필요하지만 상당수 부족한 실정이다”고 말했다.
실제 지난 4월 전화금융사기로 2천여만원의 피해를 입었지만 해당 금융기관인 비아신협은 전혀 도움이 되지 못했다.
비아신협의 현금지급기는 직원이 근무하는 창구 바로 앞에 있었지만 직원 중 누구하나 관심을 갖거나 제지하지 않아 피해가 커졌다는 지적도 나오고 있다.
지난 23일 비아신협을 방문해 전화를 든 채 계좌 이체 시도를 했지만 역시 직원들은 무관심으로 일관했다.
다른 금융기관도 사정은 마찬가지.
광주은행 A지점의 청원경찰은 ATM기 근처에 얼씬도 하지 않은 채 고객들에게 번호표를 뽑아주는 일에만 매달리고 있었다.
이와 반대로 비아농협의 지점장은 ATM기에 설치된 CCTV를 유심히 지켜보면서 전화금융사기 피해를 막아내는 기지를 발휘하기도 했다.
비아농협 중앙지점장은 지난 달 31일 현금인출기 앞에서 고객이 휴대전화를 들고 현금인출기를 조작하는 것을 발견해 전화금융사기라는 것을 직감하고 계좌이체를 정지시켜 사기피해를 예방했다.
경찰관계자는 “금융권의 관심과 예방 노력이 전화금융사기를 줄여 나가는 한 방법으로 관심과 노력이 필요하다”고 말했다.