광주시는 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회(위원장 김학근)와 공동으로 오는 26일 오후2시 광주시청 3층 소회의실에서 호남지역 소비자를 위한 소비자분쟁조정위원회를 개최한다.
이번 소비자분쟁조정위원회에서는 미교환학생 프로그램 비용 환급, 차체소음 하자 차량 교환, 콘도계약 해지에 따른 환급, 이사 중 파손된 화물 손해배상 요구 등 12건을 심의할 예정이다.
소비자분쟁조정위원회는 소비자기본법에 따라 소비자와 사업자 사이에 발생한 분쟁을 신속하고 공정하게 조정·해결하기 위해 한국소비자원에 설치된 준사법적 기구로, 소비자들이 제품이나 서비스를 구입 또는 이용하는 과정에서 피해를 입은 경우 당사자간에 발생한 분쟁을 심의해 조정·결정하는 법적 기구다.
그동안 소비자분쟁조정위원회는 대부분 한국소비자원이 소재한 서울에서 열려 지방에 거주하는 소비자들이 출석해 자신들의 권리를 주장하는데 불편을 겪어왔다.
이날 열리는 소비자분쟁조정위원회는 지방 소비자들의 이와같은 불편을 해소해 광주 등 지역 소비자들의 권익보호에 실질적인 도움을 줄 것으로 보인다.
이번 소비자분쟁조정위원회에는 김갑숙 광주YWCA 회장, 이정욱 광주상공회의소 사무국장, 국중돈 변호사 등 광주와 전남·북지역 인사 3명이 조정위원에 포함된다.
소비자분쟁조정위원회를 통한 분쟁해결은 수수료 등 비용부담이 전혀 없을 뿐만 아니라 소송에 비해 절차가 간편하고 신속하다는 점에서 소비자분쟁 해결에 매우 효율적인 수단으로 필요성과 중요성이 점차 높아지고 있다. /기희철 기자