국민권익위원회(이하 권익위)는 오는 18일(금) 오후 12시 30분부터 16시까지 광산구 하남종합사회복지관에서 임대주택 분야 고충민원 상담을 위해 찾아가는 ‘맞춤형 이동신문고’를 운영한다.
맞춤형 이동신문고는 권익위가 국민과 소통하는 ‘정부 3.0 서비스’ 정책의 일환으로 관심과 배려가 필요한 계층이나 주민을 찾아가는 현장 고충처리 제도이다.
이번 ‘맞춤형 이동신문고’는 권익위가 고령자, 장애인 등 거동이 불편한 임차인이 많이 거주하는 임대주택을 직접 방문하여, 임차인들의 주거생활 고충을 상담하고 해소방안을 모색하기 위해 마련되는 행사이다.
임차인들은 ▲ 임대차 계약 분야 고충민원(갱신계약, 퇴거 민원 등) ▲ 주택 하자 보수 ▲ 주택 시설 개선 ▲ 사회복지 등 주거 및 복지 문제로 인한 애로사항에 대하여 전문 조사관의 상담 서비스를 받을 수 있다.
권익위는 상담민원 중 단순한 사항은 현장에서 해결하고 추가 조사가 필요한 사안은 고충민원으로 접수하여 처리하고, 한국토지주택공사와 함께 아파트 시설 현황도 점검해 개선방안을 협의할 계획이다.
권익위 관계자는 “2013년부터 서울, 경기, 전북, 충남, 부산 지역의 임대주택 임차인을 대상으로 ‘맞춤형 이동신문고’를 운영하여 임차인의 주거 안정과 환경 개선을 위해 노력해 왔다”면서 “앞으로도 지역을 확대하여 공공임대주택 임차인 등 주거취약 계층의 권익을 보호하기 위해 지속적으로 현장상담 활동을 강화할 것” 이라고 밝혔다.