신 송 식 민원팀장

‘주민과 함께 미래를 여는 희망 광산’이라는 슬로건 아래 광산구청 민원봉사실에 근무하는 전직원들은 항상 친절하고 봉사하는 마음으로 지역민들에게 다가가는 행정을 펼치고 있다.
이들은 매일 아침 친절봉사 실천 다짐을 한다.
첫째, 나는 우리의 삶터 민원봉사과와 구청을 사랑한다.
둘째, 나는 내 직장, 내 상사, 내 동료 그리고 내가 함께 어우러진 재미있고 신바람 나는 일터를 만든다.
셋째, 인생은 즐거운 거야! 오늘 하루를 즐겁게! 일주일을 즐겁게! 아자! 아자! 파이팅!
이 같은 대민 친절서비스 마인드 창출을 위한 구호와 함께 하루를 시작한다.
민원봉사실 신송식 팀장과 31명의 직원들은 주민들이 편안한 마음으로 일을 볼 수 있도록 쾌적하고 안락한 환경을 조성하고 열린 공간으로 이용할 수 있도록 최선의 노력을 하고 있다.


광산구청 민원봉사실

대민친절서비스를 위한 회의를 하고있다.

원스톱 통합민원창구

민원처리와 관련된 서식과 정보를 쉽게 얻을 수 있도록 민원 사무편람, 대한민국법령집, 자치법규집을 비치, 민원인들로부터 큰 호응을 얻고 있다.
또 기존에 민원실 개별창구가 각각 달라 민원인들에게 혼란을 준다는 지적에 따라 고품격 명품도시에 맞는 행정서비스 향상을 위해 광주시 최초로 원스톱(one-stop) 통합민원창구를 개설해 큰 성과를 거두고 있다.
지역 주민들에게 친절하고 봉사한다는 마음자세로 행정을 펼치고 있는 민원실 전직원들의 노력의 성과는 올해 5개 구청을 대상으로 한 광주시 주관 민원행정추진평가에서 최우수 자치구로 선정되는 영예를 안았다.
특히 전국 최초로 연중무휴, 자정까지 운영하는 언제라도 민원지원센터가 삼성홈플러스 하남점 2층에 자리를 잡고 정식 업무에 들아 갔다.
이에 따라 설날과 추석을 제외한 연중무효로 자정까지 운영되며 인감증명 등 제증명 18종, 납세증명 등 팩스민원 320종, 부동산 등기부등본 등 사실상 실생활에 필요한 서류 대부분이 발급 가능해 지역민들에게 큰 도움이 될 것으로 기대하고 있다.
또한 지난 2005년 지역에서 최초로 첨단도서관에도 무인발급기가 설치돼 인근 주민들의 편의를 제공하고 있다.
광산구청 민원실을 이끄는 신송식 팀장은 “내년에도 민원실을 찾은 주민들에게 깨끗하고 안락한 공간을 제공하고 최고의 민원행정을 펼치겠다”며, “민원 친절교육을 위한 동아리를 활성화 시켜 전국 최고 수준의 행정 서비스를 제공 하겠다”고 약속했다.