광산구가 지난 9일 국가생산성대상 고객만족부문 대상을 수상해 구정 운영에 필수적인 리더십, 인재개발, 고객만족이라는 3대 요소를 충족시키고 있다는 호평을 받고 있다.
광산구가 국가생산성대상과 ‘인연’을 처음 맺은 것은 지난 2003년. 당시 구는 리더십 분야에서 높은 평가를 받아 대상의 영예를 안았다.
2007년에는 인재개발부문에서 대상을 수상했으며 민선 4기 들어 지역 경영의 최일선에서 일하는 공무원과 공직사회의 혁신을 강도 높게 추진했던 광산구의 정책적 당위성과 성과를 대외적으로 인정받은 것이다.
민선 4기 시작과 더불어 충실히 축적한 행정혁신 역량을 행정의 고객인 주민을 감동시키는 명품 행정서비스 구현에 초점을 맞춘 구는 올해 고객만족분야에서 또 다시 대상의 영예를 안았다.
이러한 광산구의 노력은 중앙정부의 객관적 평가에서도 그 성과를 확인할 수 있다. 행정안전부 지방행정혁신 평가단은 지난해 전국 지방자치단체의 민원서비스 고객 만족도를 평가한 결과 광산구의 종합점수를 84%로 평가한 바 있다.
이 같은 결과는 광역시 75.4%, 군 77.8%, 자치구 76.5% 등 전국의 각급 지자체 평균 만족도보다 우수한 것이다.
전갑길 구청장은 “리더십과 인재 그리고 주민 만족에 대한 검증을 받은 만큼 심기일전해 지역 발전과 주민 삶의 질 향상을 위해 최선을 다 하겠다”도 다짐했다.
한편 40여년의 역사와 권위를 자랑하는 국가생산성대상은 미국의 말콤볼드리지상(Malcolm Baldridge Award), 일본의 경영품질상(Japan Quality Award)을 벤치마킹해 지식경제부 주최·한국생산성본부 주관으로 매년 생산성 향상에 탁월한 실적을 올린 우수기업을 표창하는 정부포상 제도다.