광산구는 민원업무 담당을 제외한 전 공무원을 대상으로 특별 친절교육을 지난 10일 실시했다.
광산구청 7층 대회의실에서 개최된 친절교육은 한국서비스 아카데미 김경숙 강사의 강연으로 진행됐다.
‘공직자로서 소명감 부여를 통한 고객감동의 친절봉사 마인드 개발’이라는 주제로 열린 교육은 표정, 인사, 자세 등 주민을 대하는 기본자세와 서비스 마인드 개발, 가치를 전달하는 화술, 전화응대 요령 등이 소개됐다.
교육에 앞서 윤재철 부구청장은 “구민이 감동 받는 서비스를 위해서는 공직자가 먼저 변화되어야 한다”면서 “교육을 통해 농동적이고 친절한 공무원으로 거듭나자”고 당부했다.
교육에 참석한 민원봉사팀 김기식(남·37)씨는“행정의 고객인 주민을 대하는 마음이 진실해야만 교감을 이뤄 수준 높은 행정서비스 제공이 가능하다는 것을 깨달았다”고 소감을 밝혔다.
한편, 광산구는 그동안 ‘행정 불만정보 제공 보상조례’를 전국 최초로 마련한데 이어 전화친절도 조사, 행복플러스 해피콜 제도 등 공무원들의 친절함을 배양하고 고객 체감 형 만족 정책을 지속적으로 추진하고 있다.