광산구청 민원 안내데스크에 산타클로스가 등장해 민원인들의 ‘인기’를 독차지하고 있다.
청사에 들어서는 주민의 시선을 사로잡는 산타클로스는 다름 아닌 민원교감서포터. 산타클로스는 선물보따리에서 사탕과 과자를 건네며 민원의 어려움을 파악해 돕고 있다.
민선4기 출범과 동시에 시작된 민원교감서포터는 민원인의 편의를 위해 공무원들이 동행해 업무 처리를 도와주는 제도다.
민원인들의 완벽한 업무 처리뿐 아니라 낯선 환경에서 심리적으로 안정을 찾을 수 있도록 행정업무 베테랑인 6급 이상 공무원들이 순번을 정해 도우미 활동에 나서고 있다.
난데없는 산타클로스의 접근(?)에 민원인들의 첫 반응은 제각각이지만 이내 웃는 표정으로 민원서포터의 도움을 받고 있다.
특히 부모와 함께 온 아이들은 미니홈피나 블로그에 올리겠다며 같이 사진을 찍는 등 큰 관심을 보이고 있다.
광산구 관계자는 “산타클로스는 주민들이 감동하는 명품 민원서비스를 계속 제공하겠다는 의지의 상징”이라며 “앞으로도 납세자 보호관제, 직소민원실과 같은 주민 우선 정책을 발굴, 실천해 나아가겠다”고 밝혔다.
산타클로스 복장의 민원서포터는 이달 말까지 계속한다.