광산구의 인터넷 건축행정시스템(세움터)이 본격 시행되면서 민원인들로부터 큰 호응을 얻고 있다.
세움터는 인터넷 건축행정시스템으로 건축 및 주택 인·허가부터 착공, 사용승인에 이르는 건축행정민원의 모든 과정을 인터넷으로 접수, 신청에서 처리결과까지 인터넷으로 서비스하고 민원처리과정을 실시간으로 확인할 수 있도록 구성되어 있는 시스템이다.
박모(월계동 거주 41. 자영업)씨는 “건축 관련 민원을 해결하기 위하여 광산구청을 5∼6번 방문해야 하는 등 불편사항이 많았으나, 건축행정시스템을 이용해서 건축허가부터 사용승인까지 구청을 방문하지 않고 민원처리를 할 수 있어서 매우 편리했다”고 좋아했다.
이달 말까지 관련 민원업무는 총12,932건으로 922건을 제외한 민원서류가 인터넷으로 신청, 92.9%가 인터넷 건축행정시스템에 의해 처리됐다.
또한 휴대폰을 이용한 『SMS알리미제』서비스 실시로 기존의 우편발송 시 소요되는 시간을 최대한 줄 일수 있어 시간적 ·경제적 손실을 사전에 예방할 수 있다는 점 등으로 주민 만족의 최우선을 추구하는 건축행정을 구현하고 있다는 평가를 받고 있다.
광산구 관계자는 “이 같은 서비스를 통해 민원처리 상황을 신속히 알리는 것은 물론, 건축인허가 관련 업무에 대한 주민들의 불신이 크게 해소되고 신뢰성과 투명성 또한 높아질 것”이라고 말했다.