광주지하철이 ‘역지사지(易地思之) 경영’으로 눈길을 끌고 있다.
광주도시철도공사는 14일 “‘간부사원 현장체험’과 ‘임직원 장애체험’ 등 상대방의 입장에서 서로를 이해하는 역지사지 체험 활동을 실시한다”고 밝혔다.
15일 오후 6시부터 1박2일 동안 실시되는 ‘간부사원 현장체험’에는 오행원 사장을 비롯해 차장급 이상 간부직 72명이 직접 선로 점검과 전동차 차량검사, 선로전환장치.신호기 장치 점검, 수입금 마감 등 일선 직원들의 업무체험을 펼친다.
이를 통해 다양한 부서의 업무를 고루 체험해 상호 이해도를 높이고 부서 이기주의를 없앤다는 취지다.
11월 4일에는 교통약자 서비스 제공을 위해 도시철도공사 임직원들이 직접 장애체험 행사를 갖는다. 이들은 휠체어와 안대 등을 이용해 지하철을 이용하는 체험 활동을 펼칠 예정이다.
광주 지하철 전 역사에서 실시될 장애체험 행사에서는 승차권 발권, 엘리베이터.화장실 사용, 점자 유도 블럭 및 촉지도 이용, 전동차 휠체어 전용석 이용 등을 실제 체험하게 된다.
오행원 광주도시철도공사 사장은 “상대방의 입장에서 서로를 이해하자는 취지로 역지사지 체험 프로그램을 기획했다”며 “이번 체험 행사를 통해 내부 결집과 대외적인 고객서비스 제고에 기여할 것이다”고 말했다.