광산구(구청장 민형배) 일선 동주민센터가 톡톡 튀는 아이디어로 행정의 신뢰성을 높이고 주민 만족 극대화에 나서 눈길을 끌고 있다.
송정 2동주민센터(동장 양덕님)는 신생아의 출생신고를 한 가족에게 우표 형식의 앨범으로 제작한 가족사진을 증정하고 있다. 지난해부터 계속된 앨범 증정은 새로운 가족의 탄생을 기념한다는 뜻에서 주민들로부터 좋은 평가를 받고 있다.
첨단 1동주민센터(동장 이정인)는 신속한 조치로 쾌적한 환경을 조성하는 ‘생활민원 5분 대기조’를 운영하고 있다. 공무원, 공익요원, 통장 등 50여명으로 구성된 5분 대기조는 관내 곳곳을 샅샅이 살피며 불법 현수막 등 주거 환경을 어지럽히는 요소를 신속히 제거하고 있어 주민 만족 극대화에 나서고 있다.
주민에게 한 발 더 다가가는 행정을 위해 신창동주민센터(동장 오규환)는 베테랑 공직자(행정 6급)를 도우미로 지정해 민원서식 작성을 돕고, 비아동주민센터(동장 이갑만)는 꽁꽁 얼린 물을 주민에게 나눠줘 무더위를 식히고 있다.
소통과 참여로 자치역량 강화에 나서는 정책도 눈길을 끌고 있다.
신가동주민센터(동장 임재석)는 이달 초 트위터(@sotongro)를 개설해 새로운 소통의 장을 열었다. 시행 초기라 아직 팔로워(follower)들이 많지 않지만 동네 소식을 실시간으로 알리고 건의와 조언을 가감 없이 수렴하는 메카로 육성할 계획이다.
도산동주민센터(동장 정계환)는 민원인의 입장에서 행정을 바라보는 역지사지(易地思之) 프로그램을 이달 말 실시한다. 이 프로그램은 공직자가 타 자치단체나 기관을 민원인으로써 방문해 행정 서비스를 받는 것을 주요 내용으로 하고 있다.
도산동주민센터는 역지사지 프로그램으로 얻은 내용을 새로운 고객 응대방식 수립에 활용할 계획이다.
이와 함께 공동체 건설을 위해 지역 자원을 활용하는 움직임도 활발하다.
신흥동주민센터(동장 김제흥)는 관내 휴경지 700㎡를 ‘사랑의 채소밭’으로 조성해 연말 이웃에 나눠줄 김장 재료를 준비하고 있다.
지역 주민과 사회단체 회원들은 오는 연말 ‘사랑의 채소밭’에서 수확할 500여 포기 배추는 어렵게 사는 이웃들에게 김장을 담가 전달할 예정이다.
관내 대표적 농촌 지역인 동곡동주민센터(동장 강효라)는 영농철을 맞아 급증하는 농약병과 폐비닐을 수거해 전문 업체에 파는 사업을 진행하고 있다. 동곡동주민센터는 재활용품 판매로 얻은 수익 전액을 이웃돕기에 활용할 계획이다.